為加強我院網(wǎng)評員新聞危機意識,及提高線上、線下新聞危機應(yīng)對能力,2024年11月20日,我院中層干部及科室網(wǎng)評員分別開展網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急演練及新聞突發(fā)事件應(yīng)急演練。
演練為桌面推演,模擬一次醫(yī)療糾紛事件被患者家屬投訴發(fā)帖至我市當(dāng)?shù)刂搲?,曝光此事并且向我院提出諸多無理要求。輿情處理小組按照“邊上報,邊引導(dǎo),邊維穩(wěn)”的應(yīng)急處理原則,由小組負責(zé)人及時指引小組隊員進行正面引導(dǎo),明確網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向。
輿情隊員聽從指揮,統(tǒng)一認識,統(tǒng)一態(tài)度,統(tǒng)一口徑進行線上跟帖回復(fù),最終妥善處理該輿情危機。在整個演練過程中,各隊員分工明確、配合默契,顯示了較強的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置能力。
演練結(jié)束后,小組負責(zé)人對此次演練進行點評總結(jié),要求各隊員要不斷加強網(wǎng)絡(luò)各大論壇的巡查力度,同時也和各隊員學(xué)習(xí)、分享了現(xiàn)場新聞危機的應(yīng)對方法和經(jīng)驗,熟悉新聞危機處置流程,積累處置經(jīng)驗,達到了規(guī)范處置線上及線下新聞危機的目的。